账号和关注场次存在哪里，你说了算

想在开赛前把双方阵容看清楚、把周末两场都排进关注列表，账号里至少要有三样东西：你是谁、你在追哪一场、你用的是什么设备。下面三类信息就是围绕这三件事产生的。

每一项信息都对应一个你实际用得上的功能，没有用处的部分我们不会留存。下面是你最常遇到的四个场景。

• 换设备不重来。关注列表与提醒设置跟着账号走，手机换到平板、重新登录后依旧在原处，周末连看两场的清单不用再排一遍。
• 提醒落在开赛之前。知道你追的是哪一场、习惯提前多久被告知，提醒才来得及在你出门前发出。
• 本地内容优先推送。浙江地区用户可优先收到本地赛程与场馆相关资讯，其余地区按你关注的联赛推送。
• 问题定位更快。版本号与机型能帮助客服复现你在查看数据看板时遇到的异常，不必反复描述手机型号和系统。

登录时记录的设备与时间，只用于识别异常登录并及时提醒你，不会用于生成兴趣标签。

关注场次、提醒设置与分享记录保存在你的账号下，而不是某一台手机里。换设备重新登录后，客户端会从账号读取这些内容，你在手机上排好的关注列表会原样出现在新设备上。

账号较长时间没有登录时，关注场次仍然保留，你回来时会看到原来的列表和提醒设置。只有在你主动提交注销之后，账号及其关注场次才进入删除流程，删除完成后无法恢复。

为了少用流量，客户端会在本机缓存一份近期场次结果，缓存会随版本更新或手动清理而失效。本机缓存清掉后，账号里的关注场次不受影响，重新登录即可拉回。

版本号与设备型号主要用在两件事上：判断某项功能在你的设备上是否可用，以及在出现异常时更快定位原因。4.2 版把赛前查看阵容的步骤精简为选定场次、查看双方阵容、确认关键位置变化三步，旧版本的入口位置与此不同，客服拿到版本号后能直接给出对应的操作说明。

重点场次的阵容与数据每 10 分钟刷新一次，客户端会短期保存最近一次结果，避免频繁请求消耗你的流量。如果你感觉数值更新偏慢，把机型与版本号一并告知，我们就能更快判断是本机缓存、网络环境还是数据同步的问题。

本地存储用来记住一些不需要上传的偏好：上次停留的联赛筛选、数据看板的指标排序、字号与亮度偏好，以及保持登录状态所需的凭证。它们的目的是让你下次打开时直接回到熟悉的位置。

清理方式有两种。在客户端里进入设置，选择清理缓存即可清空本机保存的偏好与场次结果；通过浏览器访问时，可以使用浏览器的清除站点数据功能删除。清理后需要重新登录并重新选择筛选条件，账号里的关注场次与提醒设置仍然保留在账号中。

涉及自己账号的信息，你可以随时查看、修改或删除，不需要额外申请理由。

1. 查询。在客户端的账号与安全入口，查看绑定的手机号或邮箱、当前登录的设备，以及关注场次的数量。
2. 更正。更换手机号或邮箱后可在同一入口更新；发现资料有误，也可以发邮件说明由我们协助修改。
3. 删除。可以逐条取消关注场次、清空提醒设置，也可以申请删除账号下的全部相关数据。
4. 撤回同意。关闭赛前提醒与本地资讯推送后，对应的信息处理随之停止，不影响你继续查看阵容与数据。
5. 注销账号。在账号与安全入口提交注销，账号与关注场次进入删除流程，完成后无法恢复，请提前确认。

除了站内入口，你也可以把账号与要处理的事项发到 kefu@smooth-boao.com.cn，涉及具体场次时请注明联赛与对阵，便于我们定位；或在工作日 9:00-18:00 致电 400-9167-6303。邮件通常在一个工作日内回复。

我们的服务主要面向成年球迷。未满 18 周岁的用户，建议在监护人知情并同意的前提下使用账号与关注同步功能。

监护人如果发现未成年人未经同意注册了账号，可以通过上方邮箱或客服热线联系我们，说明账号信息后，我们会协助删除该账号及其关注场次内容。面向未成年人的账号，推送内容仅保留赛程提醒。

功能增加或客户端版本更新时，本说明可能随之调整。调整后的内容会在站内版本日志与公告中提示；如果变化涉及信息处理范围的调整，我们会通过账号绑定的手机号或邮箱告知你。

关于账号信息、关注场次或数据删除的任何疑问，发邮件到 kefu@smooth-boao.com.cn，或在工作日 9:00-18:00 致电 400-9167-6303。如果遇到的是登录不上、同步不生效这类具体问题，可以先看问题排查栏目里的步骤说明。